КОМПАНИЯ «БИТРОИД»
Предлагаем услуги по сопровождению CRM и Техническую поддержку
Если за CRM системой никто должным образом не следит, рано или поздно в ней могут начинать накапливаться маленькие, незначительные ошибки и баги. Причинами могут стать изменения в бизнес-процессах, вовремя не замеченные сбои или новые сотрудники, которые не до конца понимают, как именно обращаться с системой. Все это может привести к большому снижению эффективности вашей компании и работы CRM. Компания «Битроид» предлагает услуги по сопровождению CRM, чтобы наши клиенты получали максимум результативности и эффективности от работы с системой.
Почему выбирают именно нас?
Находим выход даже из самых сложных и нестандартных ситуаций
Имеем большой опыт по внедрению и сопровождению crm
Всегда выходим на связь, если мы вам нужны
Для качественной работы отдела продаж в частности и всей компании в целом необходимо, чтобы CRM система функционировала грамотно, без сбоев.
Все процессы должны быть настроены, а сотрудники обучены.
CRM-Форма в сплывающем окне Выберите этот блок в качестве ссылки любой кнопки
Что вам дает сопровождение CRM?
Мгновенное исправление ошибок при их выявлении и обращении
Корректировка системы при изменении бизнес-процессов
Консультация по любым возникшим вопросам
Консультация по любым возникшим вопросам
Повышение эффективности отделов
Анализ работы CRM
Тарифы на техническую поддержку, сопровождение и развитие корпоративных порталов Битрикс24.
|
Эконом 30 000 руб./ мес. |
Стандарт 60 000 руб./ мес. |
Эксперт 90 000 руб./мес. |
|---|---|---|---|
| Аудит качества внедрения | Эконом: единоразово, перед принятием на абонентское обслуживание | Стандарт: единоразово, перед принятием на абонентское обслуживание | Эксперт: единоразово, перед принятием на абонентское обслуживание | Регламентные работы: |
| Консультирование и обучение сотрудников работе в CRM (при необходимости) | Эконом: 4 | Стандарт: 8 | Эксперт: 16 |
| Приглашение, увольнение, контроль прав доступа сотрудников к функциональным блокам | Эконом: ✅ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Рекомендации по автоматизации и улучшению | Эконом: ✅ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Работы по развитию и модернизации | Эконом: ✅ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Распределение дел уволенных сотрудников между действующими | Эконом: ✅ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Отправка ежемесячной статистики и отчёта о проделанной работы персонального менеджера. | Эконом: ✅ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ | Работы, выполняемые по запросу заказчика |
| Мониторинг работоспособности интеграций с внешними сервисами (1С, телефония, мессенджеры, соц. сети и пр.) | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Взаимодействие с технической поддержкой хостинг-провайдера, провайдер телефонии, провайдеров сторонних сервисов, тех. поддержкой Битрикс24 | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Выделенная проектная команда | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Настройка сквозной аналитики | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Автоматизация существующих бизнес-процессов | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Бизнес-процессы документоборота (отпуска, увольнения, командировки и пр.) | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Контентные работы на портале (базы знаний, сайты, инструкции) | Эконом: ⏳ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Регулярное обучение сотрудников | Эконом: только при выполнении работ подразумевающее дальнейшее обучение | Стандарт: только при выполнении работ подразумевающее дальнейшее обучение | Эксперт: ✅ |
| Подбор и настройка интеграций со сторонними сервисами | Эконом: ⏳ | Стандарт: ⏳ | Эксперт: ✅ |
| Создание точек восстановления и резервных копий базы данных, восстановление системы специалистом после ошибок пользователей (только для коробочных версий) | Эконом: ⏳ | Стандарт: ⏳ | Эксперт: ✅ |
| Инкрементальные бекапы системы в Яндекс.Облако (только для коробочных версий) | Эконом: ⏳ | Стандарт: ⏳ | Эксперт: ✅ |
| Оценка* | Эконом: расходует часы включенные в абонентскую плату | Стандарт: не расходует часы включенные в абон. плату в случае запуска в работу | Эксперт: не расходует часы включенные в абон. плату в любом случае |
| Срок принятия обращения в работу (рабочих часов) | Эконом: 8 | Стандарт: 4 | Эксперт: 2 |
| Количество часов включенных в абоненсткую плату (с учетом регламентных работ) | Эконом: 10 | Стандарт: 25 | Эксперт: 40 |
| Стоимость нормо-часа, сверх включенного в тариф | Эконом: 2 500 | Стандарт: 2 500 | Эксперт: 2 500 |
| Аудит работы системы, разбор вопросов и поиск узких мест в бизнес-процессах | Эконом: ⛔️ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| Регулярное построение отчетов по ключевым показателям (в том числе и контроль обработки сделок менеджерами) | Эконом: ⛔️ | Стандарт: ✅ | Эксперт: ✅ |
| *Оценка (анализ задачи итогом которого является количественное выражение норма-часов необходимых на реализацию задачи) в среднем занимает 0,5 - 1 час, если требуется больше времени это предварительно согласуется с заказчиком. | |||
✅ входит в стоимость технической поддержки
⛔️ не входит в стоимость ТП и нельзя приобрести за дополнительные часы в рамках ТП
⏳ можно приобрести в рамках дополнительных часов